Soporte conversacional

Mejor software de chatbot para soporte en WhatsApp

Sometimos diez plataformas de chatbot para WhatsApp a las mismas tres pruebas: una difusión, un flujo automatizado y un traspaso a un agente en vivo. La sorpresa no fueron los bots. Fue la factura. Casi ningún precio incluye las tarifas por conversación de Meta, y las más ansiosas por venderte WhatsApp lo tratan como un canal de segunda.

Jul 14, 2026

Escrito por Julie McNealis

Análisis Soporte conversacional

Mejor software de soporte conversacional para atención al cliente

Sometimos la misma pregunta a diez herramientas de soporte conversacional, desde un widget de fundador solitario hasta una bestia de ticketing empresarial. La sorpresa no fue qué bot respondió más rápido. Fue cuántas plataformas se llamaban de soporte siendo, en secreto, máquinas de venta, o escondían WhatsApp tras un nivel tres veces más caro.

Jul 10, 2026

Escrito por Jessica Moloney